Términos y condiciones de uso

Al utilizar el sitio web y los servicios de tutiqueteya aceptas los términos y condiciones descritos a continuación.

1. Objeto del sitio web

tutiqueteya presta servicios de intermediación en la comercialización de tiquetes aéreos y servicios turísticos relacionados, tales como paquetes, alojamiento y otros productos ofrecidos por terceros proveedores. El sitio web tiene fines informativos y de canal de contacto para cotizaciones y reservas.

2. Aceptación de los términos

El uso de este sitio y el envío de información a través de nuestros formularios implica que has leído, comprendido y aceptas estos Términos y condiciones, así como nuestra Política de privacidad.

3. Rol de tutiqueteya

En la mayoría de los casos actuamos como intermediarios entre el usuario y las aerolíneas u otros proveedores, por lo que ciertas condiciones (tarifas, cambios, reembolsos, equipaje, horarios) se rigen directamente por las políticas de dichas aerolíneas o proveedores.

4. Cotizaciones y precios

• Las tarifas cotizadas están sujetas a disponibilidad y cambios sin previo aviso por parte de las aerolíneas.
• Una reserva solo se considera confirmada cuando se ha realizado el pago completo y se ha emitido el tiquete.
• Los impuestos, tasas aeroportuarias y cargos administrativos pueden variar según el destino y la aerolínea.

5. Pagos

Los pagos podrán realizarse a través de los medios que te indique nuestro equipo de atención (transferencias, pasarelas de pago, consignaciones u otros). Es responsabilidad del usuario revisar que el valor, moneda y referencia de pago sean correctos antes de realizar el pago.

6. Cambios, cancelaciones y reembolsos

• Los cambios de fecha, ruta o nombre están sujetos a las políticas de la aerolínea y pueden generar cobros adicionales.
• Algunas tarifas no permiten cambios ni reembolsos; esto será informado al momento de cotizar o reservar.
• En caso de cancelación por parte del usuario, se aplicarán las condiciones de la aerolínea y los cargos administrativos correspondientes.

7. Responsabilidad del usuario

• Suministrar información verdadera, actual y completa al momento de solicitar cotizaciones o reservas.
• Verificar los datos de su reserva (nombre, fechas, rutas, documentos de viaje) al recibir la confirmación.
• Cumplir con requisitos migratorios, de salud y documentación exigidos por las autoridades y aerolíneas.

8. Limitación de responsabilidad

tutiqueteya no será responsable por:

• Decisiones operativas, retrasos, cancelaciones de vuelos o modificaciones de itinerario realizadas por las aerolíneas.
• Pérdida de conexiones, equipaje o cualquier incidente bajo responsabilidad directa de los proveedores.
• Eventos de fuerza mayor o caso fortuito que afecten la prestación del servicio (condiciones climáticas, decisiones de autoridad, etc.).

9. Propiedad intelectual

Los textos, logotipos, diseños e información mostrados en este sitio son de uso exclusivo de tutiqueteya o se utilizan con autorización de sus titulares. Queda prohibida su copia total o parcial sin autorización expresa.

10. Uso correcto del sitio

Te comprometes a no utilizar el sitio web para fines ilegales, dañinos o que puedan afectar la operatividad del servicio, incluyendo el envío de información falsa, spam o intentos de acceso no autorizado.

11. Modificaciones de los términos

tutiqueteya podrá actualizar estos Términos y condiciones en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en esta página. El uso continuado del sitio después de los cambios implica la aceptación de los mismos.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de la ciudad de Medellín, salvo disposición legal en contrario.

13. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos y condiciones puedes escribirnos a info@tutiqueteya.com (correo referencial) o comunicarte al teléfono +57 320 555 8899.